Datenschutzerklärung

1. Einführung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir mit diesen Daten umgehen und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen und Angebote von Roseline's Pflege, insbesondere für unsere Website und die von uns angebotenen Pflegedienstleistungen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

3. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und anderen anwendbaren Datenschutzvorschriften. Das bedeutet insbesondere:

• Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke (Zweckbindung).
• Wir verarbeiten nur die Daten, die für die verfolgten Zwecke notwendig sind (Datenminimierung).
• Wir achten auf die Richtigkeit der Daten und aktualisieren diese bei Bedarf (Richtigkeit).
• Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die verfolgten Zwecke erforderlich ist (Speicherbegrenzung).
• Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (Integrität und Vertraulichkeit).

4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Je nach Art Ihrer Interaktion mit uns, erheben und verarbeiten wir unterschiedliche personenbezogene Daten:

4.1 Bei Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers

Diese Daten werden aus technischen Gründen erhoben, um die Stabilität und Sicherheit unseres Systems zu gewährleisten und um die Nutzung unserer Website zu ermöglichen.

4.2 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch), erheben wir folgende Daten:

• Name und Anrede
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Anfrage
• Ggf. weitere von Ihnen angegebene Daten

4.3 Bei Inanspruchnahme unserer Pflegedienstleistungen

Für die Erbringung unserer Pflegedienstleistungen erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

• Persönliche Identifikationsdaten (Name, Geburtsdatum, Anschrift, Kontaktdaten)
• Gesundheitsdaten (Diagnosen, Medikation, Pflegegrad, Pflegebedürfnisse, Pflegeverlauf)
• Daten zur Kranken- und Pflegeversicherung
• Kontaktdaten von Angehörigen oder gesetzlichen Vertretern
• Bankverbindung (bei Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats)

Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung besonderer Schutzmaßnahmen.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung unserer Website und Gewährleistung ihrer Funktionalität
• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen
• Erbringung unserer Pflegedienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Abrechnungspflichten
• Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Angebote
• Abwicklung von Zahlungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. steuer- oder sozialversicherungsrechtliche Aufbewahrungspflichten)

6. Rechtsgrundlagen

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben.
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wenn wir zur Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben verpflichtet sind.
• Lebenswichtige Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO): In Notfällen, um lebenswichtige Interessen zu schützen.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen unsererseits oder Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen unserer Pflegedienstleistungen gilt als Rechtsgrundlage zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung und Behandlung im Gesundheits- oder Sozialbereich) in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.

7. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• An Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind (Auftragsverarbeiter). Diese sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.
• An Kranken- und Pflegekassen zur Abrechnung unserer Leistungen.
• An Ärzte, Krankenhäuser oder andere Gesundheitsdienstleister im Rahmen der medizinischen Versorgung und nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn es zur Wahrung lebenswichtiger Interessen erforderlich ist.
• An Behörden oder Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR) findet grundsätzlich nicht statt.

8. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder um gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen. Im Einzelnen:

• Daten von Website-Besuchern: maximal 7 Tage
• Kontaktanfragen: bis zu 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation
• Pflegedokumentation: 10 Jahre nach Abschluss der Pflegeleistung (gemäß § 630f BGB)
• Abrechnungsdaten: 10 Jahre (gemäß § 147 AO)

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht mehr für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigt werden.

9. Datensicherheit

Wir treffen nach dem Stand der Technik angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und sie gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Zu den Maßnahmen gehören unter anderem:

• Verschlüsselung von Datenübertragungen (SSL/TLS)
• Zugriffsbeschränkungen und Zugangskontrollsysteme
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Regelmäßige Datensicherungen
• Sensibilisierung und Schulung unserer Mitarbeiter

10. Cookies und Analysetools

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website erforderlich und können in Ihren Systemen nicht deaktiviert werden. In der Regel werden diese Cookies nur als Reaktion auf von Ihnen getätigte Aktionen gesetzt, die einer Dienstanforderung entsprechen, wie etwa dem Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen, dem Anmelden oder dem Ausfüllen von Formularen.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, die Nutzung der Website zu analysieren, um deren Leistung zu messen und zu verbessern. Außerdem können wir mit diesen Cookies Ihre Erfahrung auf unserer Website verbessern, indem wir uns Ihre Auswahl (z.B. Spracheinstellung) merken.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

10.1 Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics nicht.

11. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermitteln.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, die aufgrund berechtigter Interessen erfolgt.
• Widerrufsrecht: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie sich jederzeit an uns unter den oben genannten Kontaktdaten wenden.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

13. Kontakt

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an:

Stand: Mai 2025